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蒿坪鎮:建立500人微信群,搭建干群連心橋

日期:2019-10-28 作者:艾照云 劉少偉

  “我家人口較多,想把父母和我們的戶籍分開,但要辦什么手續全然不知,我依靠微信群,不出家門,相關部門就給了明確答復。”蒿坪鎮蒿坪村5組村民車宏亮日前高興地說。

  據車宏亮介紹,蒿坪鎮建立了“干群一家親”微信群,群里不僅有普通群眾,還包括該鎮黨委書記、鎮長在內的全鎮所有黨員領導干部,尤其是我們長年在外的,平時把遇到的困難發到群里,都會得到及時答復。同時,群里還常發布國家政策、經典美文、法律咨詢等內容,甚至澄清社會不良信息等,對生產生活和愉悅身心大有好處。

  為零距離、全方位、快捷方便服務群眾,今年8月份,該鎮建立鎮、村、組三級共享“干群一家親”超大微信群,入群500人,基本做到每5戶有一人在群里,群眾大事小情都知道。

  定群規,同維護

  該鎮微信群的建立并非一帆風順,建群之初由于沒有管理經驗,500人的微信群一下子“熱鬧”起來,本來是幫助解決群眾困難的政務群變成了聊天群,吵鬧群。甚至群眾反映生活中的實際困難和需要得到的答復,可能只是一個冷冰冰的政策文件。不僅沒有解決矛盾,反而形成了干群對立的局面。為了改善微信群的管理,鎮領導班子為此專門做了專題研討,制定了“三個一”工作機制,即各單位和各村負責人每晚9點前對微信群建議梳理一次;包村班子成員每周就微信群建議向鎮黨委匯報一次;鎮黨委每月對全鎮微信群建議分析落實督辦一次。要求鎮所有領導干部全部進群并公布電話,對群眾的有關訴求在群內答復后主動要求電話聯系,詳細為群眾解疑答惑,切實了解并解決實際困難。同時,為了緩和干群關系,專門選出公道正派、熱心為民的該鎮余家灣村3組村民金雷作為普通群眾群主,共同管理,共同制定了微信群管理條例數條,對微信群進行實時維護,引導輿論,對群眾反映的問題及時反饋給相關部門結辦,跟蹤問題處理情況。

  有訴求,快解決

  該鎮充分發揮微信新媒介的力量,構建起覆蓋全鎮、聯通政民的政務微信群。全體鎮村組干部充分運用微信平臺,主動與群眾交朋友、與困難戶、困難群眾結對子,傾聽群眾的訴求和心聲,第一時間掌握情況、第一時間聯系溝通、第一時間幫助解決。將微信平臺打造成群眾監督干部的“望遠鏡”,樹立干部勤政為民的工作作風;建成干群的“連心橋”,拉近干群關系,建立深厚情誼。自建群以來,群眾在群里反映問題35個,大到為該鎮核桃產業發展憂心憂慮,小到某路邊住戶惡狗若咬到路人咋辦,已成功解決29個,剩下的群眾訴求要求相關干部在最短時間內給群眾滿意的答復。

  如今,在蒿坪鎮微信群里,“扔磚”的少了,“點贊”的多了,小小的微信群讓群眾與曾經“難找到”的干部零距離交流,語音、視頻通話使疑難問題在第一時間得到解決。還有的群眾在得到幫助后自發的宣傳政策,幫助解決其他群眾的困難,比工作人員更有說服力了。群眾隨時通過微信群與干部進行咨詢交流,有問題能及時反映并溝通解決,這樣一來,群眾對干部工作更加信任了,干群關系也越來越融洽,干部為群眾辦實事的勁頭也更足了。

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